Familie erhält eine Auszahlung von 1.000 £, nachdem ihr Haus mit Schimmel zurückgelassen wurde

Der Stadtrat von Stoke-on-Trent wurde zur Auszahlung verurteilt, nachdem er nicht auf Beschwerden über Schimmel reagiert hatte

Auf einen Blick

Eine Mutter hat eine Entschädigung in Höhe von 1.000 £ erhalten, nachdem ihr Haus feucht und schimmelig war

Der Stadtrat von Stoke-on-Trent reagierte nicht auf die Beschwerden ihrer Bewohnerin

Der Ombudsmann für Wohnungswesen forderte den Rat auf, zu zahlen und sich zu entschuldigen

Das Urteil sei ein trauriger und enttäuschender Tag für den Rat, hieß es

Eine Mutter hat eine Entschädigung in Höhe von 1.000 Pfund erhalten, nachdem ihr Haus, das sie mit ihren beiden Kindern bewohnte, fast ein Jahr lang feucht und schimmelig war.

Der Stadtrat von Stoke-on-Trent wurde zur Zahlung verurteilt, weil er nicht auf ihre Beschwerden reagierte.

Der Ombudsmann für Wohnungswesen stellte einen „schwerwiegenden Missstand“ in der Art und Weise fest, wie der Rat mit den Beschwerden umging.

Das Urteil sei ein „trauriger und enttäuschender Tag für den Rat“, sagte Vorsitzende Jane Ashworth.

Die Mutter reichte im August 2020 eine Beschwerde beim Gemeinderat wegen Löchern im Badezimmer und im Dach ein.

Sie reichte im Juli 2021 eine neue Beschwerde ein, da das Feuchtigkeitsproblem nicht behoben worden war und sich auf das akute Asthma ihrer Tochter auswirkte.

Nachdem der Bürgerbeauftragte interveniert hatte, gab der Rat eine abschließende Antwort.

„Es ist völlig inakzeptabel, dass eine Bewohnerin nichts erhält, während ihre beiden gefährdeten Kinder in einem feuchten und schimmeligen Zuhause leben“, sagte Richard Blakeway vom Wohnungs-Ombudsmann.

Der Stadtrat von Stoke-on-Trent sagte, die Beschwerden seien unter einer früheren Regierung aufgetreten.

Frau Ashworth entschuldigte sich für die Versäumnisse des Rates.

„Der Gemeinderat hätte es besser machen und dem Mieter die Mühe ersparen sollen, sich wegen Feuchtigkeit und Schimmel Sorgen zu machen und sich an den Ombudsmann zu wenden“, fügte sie hinzu.

Sie sagte, 117 Millionen Pfund seien vorgeschlagen worden, um den Gemeindewohnungsbestand in den nächsten fünf Jahren zu verbessern, um „chronische Probleme zu bewältigen, die zu viele unserer Immobilien haben“.

https://www.housing-ombudsman.org.uk/2023/08/15/vulnerable-children-left-in-damp-and-mould-after-complaint-handling-failures-by-stoke-on-trent- Stadtrat/

Folgen Sie BBC West Midlands auf Facebook, extern, Twitter, extern und Instagram, extern. Senden Sie Ihre Story-Ideen an: [email protected], extern